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상담사례

의료 제휴 병원 보험 관련 상담

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댓글댓글 0건 조회조회 682회 작성일 21-04-01 18:11

본문

상담유형 의료 거주지역 경기 부천시
국적 필리핀 체류자격 미등록
상담내용 미등록 외국인인 RH씨가 이주민건강협회 보험카드를 가지고 제휴 목록에 있는 병원에 갔는데, 할인이 안된다고 했다며 찾아옴. 병원에 함께 동행하여 내용 확인 후, 다른 제휴 병원을 안내해 줌.
진행 과정 및 결과 3.9.
RH씨가 병원에 가서 진료를 받으려고 접수하면서 이주민건강협회 희망의친구들 보험카드를 보여줬는데도 병원비도 많이 나오고, 병원에서 뭔지 모르겠다고 했다고 함.
저녁 시간에 병원을 갔기에 도움을 받을 수 있는 곳이 없어서, 진료비 전액을 내고 귀가했다고 함.

3.12.
센터에 찾아와서 며칠 전에 병원에 갔을 때의 상황을 이야기하며 병원에 함께 가달라고 함.
RH씨와 동행하여 보험카드에 대해서 병원 측에 재차 설명하고 제휴 병원 목록에 있어서 왔는데 할인이 안된 사실을 설명함. 제휴 협약 당시 담당자가 퇴사를 한건지 협조적이지 않았고 ,이미 낸 병원비에 대해서도 공제나 할인이 전혀 안된다고 했음.
이에 희망의친구들 담당자와 병원 담당자가 통화하도록 연결했지만 여전히 협조적이지 않음. 협약을 더 이상 하지 않게 될 가능성이 높은 것으로 보고, RH씨에게 관내 협약된 다른 병원 목록을 재차 전달함.

3.16.
RH씨와 통화를 하니 협약된 다른 병원에서 할인된 금액으로 진료를 잘 받았고, 의사로부터 수술을 해야할 것 같다는 이야기를 들었다고 함.
소견서를 받고 협약된 병원 중, 더 큰 상위 병원으로 가도록 안내를 받음. 병원 예약을 완료했다는 얘기를 듣고 상담을 종료함.
관련법령 및 정보
평가 및 의의
상담지원단체 부천이주민지원센터
작성자 한규림