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상담사례

 

기타 병원 보험 행정 서류 발급 지원

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댓글댓글 0건 조회조회 2,380회 작성일 20-11-30 18:15

본문

상담유형 기타 거주지역 경기 부천시
국적 태국 체류자격 F-6
상담내용 병원에서 필요한 서류를 발급받기 위해 센터에 방문.
병원에 함께 동행하여 서류 발급 및 청구를 지원.
진행 과정 및 결과 10월 29일
한국말이 서투른 HJ씨가 전화로 병원 서류 발급을 도와달라고 해서 집이 어디인지 물어보고 센터에서 멀지 않아서 센터로 와달라고 요청을 했고, 오늘은 힘들어서 다음에 다시 온다고 함.

11월 10일
병원 영수증을 가지고 센터에 찾아왔는데 한국말이 유창하지 않아 태국 통역사분과 전화 상담을 통해 상담을 진행함.
갑상선 때문에 입원해서 수술하고 치료를 했는데 병원비가 너무 많이 나왔고, 현재 남편과는 이혼했고 한국어를 잘하는 친구도 없어서 도와달라고 하였음.
예전에 보험 가입한 적이 있어서 보험처리를 하고 싶은데 어떻게 해야하는 지 모르겠어서 도와달라고 찾아왔다고 하여 보험 담당자에게 대신 전화를 걸어서 보험청구 가능 여부를 확인하고 필요 서류를 안내해주고, 신청서 양식은 센터 팩스로 받음.
함께 병원에 동행하여 필요 서류(진료비 세부내역서, 영수증, 처방전) 발급을 요청하고 발급비용을 결제할 수 있도록 도와주고, 센터로 돌아와서 보험금 청구 신청서 작성을 도와준 후, 보험 담당자에게 신청서와 서류들을 팩스로 발송함. 발급받은 서류들을 스캔해서 HJ씨 메일로 보내주었고 보험금 서류 심사 후, 일주일 내로 본인부담금을 제외한 보험금이 보험금 내는 통장으로 들어올 예정임을 안내함.

11월 13일
보험금이 통장에 입금되었다는 연락을 받았음.
관련법령 및 정보
평가 및 의의
상담지원단체 부천이주민지원센터
작성자 한규림